سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 25 يناير 2026

في Riwa، نقدّر خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو الشراء منه.

باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو الوصول إليه، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

1. المعلومات التي نجمعها

عند زيارتك لموقعنا أو التسوق منه، قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات:

أ) المعلومات الشخصية

الاسم الكامل
عنوان البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
عنوان الشحن والفوترة
تفاصيل الطلب

ملاحظة: لا نحتفظ ببيانات بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم ولا يمكننا الوصول إليها. تتم معالجة جميع المدفوعات بأمان عبر بوابات دفع موثوقة تابعة لجهات خارجية.

ب) المعلومات التي تُجمع تلقائيًا

عنوان IP
نوع المتصفح ومعلومات الجهاز
الصفحات التي تمت زيارتها والوقت المستغرق على الموقع
عناوين URL المُحيلة
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

معالجة طلباتك وتنفيذها
التواصل معك بشأن الطلبات أو المرتجعات أو الاستفسارات
تقديم دعم العملاء
تحسين موقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا
إرسال رسائل ترويجية أو تحديثات (فقط إذا وافقت على ذلك)
منع المعاملات الاحتيالية وتعزيز الأمان

3. معالجة المدفوعات

تتم معالجة جميع المدفوعات على Riwa عبر بوابات دفع آمنة تابعة لجهات خارجية ومتوافقة مع معيار PCI-DSS. لا تقوم Riwa بجمع بيانات بطاقتك أو الدفع أو تخزينها أو معالجتها بشكل مباشر.

4. مشاركة معلوماتك

قد نشارك معلوماتك فقط مع جهات خارجية موثوقة ضرورية لتشغيل أعمالنا، مثل:

مزودي بوابات الدفع
شركاء الشحن والخدمات اللوجستية
منصات تحليلات الموقع والتسويق

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نؤجرها ولا نتاجر بها مع أي جهات خارجية.

5. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة من أجل:

تحسين وظائف الموقع
تحليل حركة المرور على الموقع وأدائه
تخصيص تجربة التسوق الخاصة بك

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، ولكن قد لا تعمل بعض ميزات الموقع بشكل صحيح.

6. أمن البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام أو الإفصاح. ورغم حرصنا على حماية بياناتك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.

7. حقوقك

يحق لك:

طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
طلب حذف بياناتك الشخصية، وفقًا للمتطلبات القانونية والتشغيلية
إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت

لممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا باستخدام التفاصيل أدناه.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وتطبيق اتفاقياتنا.

9. روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها بشكل منفصل.